Заказы в интернет-магазине Аполло оплачиваются онлайн при оформлении заказа. После подтверждения состава заказа и доставки вы перейдёте к безопасной оплате через платёжный сервис Яндекс Пэй.
Как оплатить заказ
-
Добавьте товары в корзину.
-
Укажите и подтвердите контактные данные и адрес доставки или авторизуйтесь через Яндекс ID, данные подтянутся автоматически.
-
Выберите подходящий пункт доставки.
-
Перейдите к оплате заказа.
-
После успешной оплаты заказ будет принят в обработку.
Информация о статусе заказа будет доступна после его оформления.
Безопасна ли онлайн-оплата
Да. Платёж проводится на стороне Яндекс Пэй. Интернет-магазин Аполло не получает и не хранит полные данные вашей банковской карты.
Выдаётся ли чек
Да. Все онлайн-платежи проходят через онлайн-кассу АТОЛ Онлайн. После оплаты формируется электронный кассовый чек и отправляется покупателю на контактные данные, указанные при оформлении заказа.
Можно ли оплатить заказ при получении
Нет. Для заказов с доставкой сейчас доступна только предварительная онлайн-оплата.
Оплата наличными или банковской картой курьеру либо в пункте выдачи не предусмотрена.
Когда заказ поступает в обработку
Заказ передаётся в работу после успешной онлайн-оплаты. После этого товар резервируется, заказ комплектуется и передаётся в службу доставки.
Если оплата не завершена, заказ не считается оплаченным и не передаётся на отгрузку.
Что делать, если платёж не прошёл
Сначала проверьте:
-
достаточно ли средств на счёте;
-
не установлен ли банком лимит на интернет-покупки;
-
правильно ли подтверждена операция в приложении банка.
Если деньги не списались, можно повторить оплату. Если средства были списаны, но заказ отображается как неоплаченный, свяжитесь с нами — проверим статус платежа.
Можно ли получить документы на покупку
Электронный кассовый чек формируется автоматически после оплаты.
Если вам необходимы дополнительные документы по заказу или вы приобретаете товары для организации, свяжитесь с нами перед оформлением — подскажем доступный вариант оплаты и оформления документов.
Как происходит возврат денег
При отмене оплаченного заказа или оформлении возврата денежные средства возвращаются тем способом, которым был произведён платёж. Срок фактического зачисления зависит от банка покупателя.
Если у вас возник вопрос по оплате уже оформленного заказа, сообщите нам его номер — мы проверим информацию и поможем разобраться.