Доставка

Заказы из интернет-магазина Аполло отправляем по России через Ozon Доставку. Сейчас мы используем только один способ доставки, чтобы заказы быстрее попадали в обработку и логисты работали по уже отлаженной схеме. В будущем, планируем расширение способов доставки.

Как работает доставка

После оформления и оплаты заказ передаётся в обработку. Мы комплектуем и упаковываем товары на складе, после чего передаём отправление в Ozon Доставку.

Дальнейшая перевозка и выдача заказа выполняются через инфраструктуру Ozon.

Куда можно заказать товар

Доставка доступна по России в населённые пункты, которые обслуживает Ozon Доставка.

Конкретные доступные варианты получения зависят от адреса покупателя и возможностей Ozon в выбранном регионе.

Как можно получить заказ

В зависимости от региона и адреса при оформлении могут быть доступны:

• получение в пункте выдачи Ozon;

• доставка курьером.

Доступные варианты отображаются непосредственно при оформлении заказа.

Сколько стоит доставка

Актуальная стоимость всегда будет указана до оформления заказа.

Есть ли минимальная сумма заказа

Минимальной суммы заказа в интернет-магазине нет.

Когда отправят заказ

После успешной оплаты заказ поступает в обработку. Мы проверяем наличие, комплектуем товары, упаковываем отправление и передаём его в Ozon Доставку.

Срок получения зависит от региона и выбранного способа доставки.

Актуальный срок отображается при оформлении заказа и может меняться в зависимости от загрузки службы доставки.

Как отследить заказ

После передачи отправления в доставку заказ получает статус и данные для отслеживания.

Статус доставки можно проверять через сервисы Ozon и по информации, указанной в заказе.

Можно ли изменить адрес после оформления

Если заказ ещё не передан в доставку, свяжитесь с нами как можно быстрее — проверим, возможно ли изменить данные.

После передачи заказа в Ozon возможность изменения адреса зависит от текущего статуса отправления и правил службы доставки.

Что делать, если заказ задерживается

Сроки доставки рассчитывает Ozon. Иногда они могут измениться из-за высокой загрузки, погодных условий или особенностей перевозки в конкретный регион.

Если срок заметно превышен или статус долго не меняется, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа — поможем проверить отправление.

Что делать, если упаковка повреждена

При получении осмотрите упаковку и товар.

Если видны серьёзные повреждения, по возможности зафиксируйте их фотографиями и обратитесь к нам. Это поможет быстрее разобраться в ситуации с перевозчиком.

Можно ли заказать крупногабаритный товар или товары индивидуального изготовления

Пока через интернет-магазин отправляем только товары, которые подходят под стандартную схему доставки Ozon.

Крупногабаритные или индивидуальные изделия, рольставни, ворота и другую продукцию со сложными условиями перевозки пока не отправляем.

Если вам нужен такой товар, свяжитесь с нами — отдельно рассчитаем стоимость продукции и подходящий способ доставки.